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    即时通讯
 
网页对话模式
实现网页与软件进行即时通讯(语音或文字)。访客进入网站后,无需下载安装任何插件或者软件即可与客服或销售人员交流。
语音通话
客服人员除了可以与访客进行文字交流,还可以进行语音交流,消除文本交流局限,更便捷,访客客服交流无障碍。
主动邀请
通过后台监控系统,当访客登陆时,客服人员可以即时在后台看到访客的各项信息,点击“主动邀请”按钮,就能利用弹出的对话框主动邀请访客进行交流。化被动为主动,有效提高交易的成功率。
访客永久识别
访客首次进入网站后,企客商务通系统能记录访客身份,下次访客再进入网站时,系统能提示该访客的称呼(首次需要设定),所在地区,上次交流记录,上次交流的客服人员等信息。
留言信箱
个性化处理访客名称等相关信息,提高效率,访客区别辨认很容易。
访客信息跟踪
企业商务通系统能追踪访客正在访问的网页,便于客服或营销人员预知访客想了解的信息,通过该功能,轻松做到知己知彼,百战百胜。
黑名单功能
可把某访客加入黑名单,防止骚扰。
内部交流
客服或者营销人员间可以通过企业商务通进行交流,传送文件等。
 
企客商务通特色功能
手机短信功能
如网页上没有在线人员提示,客户可以选择短信直接将咨询发送到指定的手机,手机也可以回复直接给客户,达到互动的效果。
访客分析
通过企客商务通的数据,能统计出潜在客户所在的地区,使用的搜索引擎,查询的关键字等信息,这些信息对产品营销决策有重大的意义。
人性化的软件设计
企客商务通客户端采用多页的设计方式,便于客服或营销人员能同时轻松与多个访客交流,实现效率的最大化。
反应速度快
从底层技术上解决传统网站通讯缓慢问题。客服或销售人员能即时知道进入或离开网站的访客,不会有延时。

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